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SD研修「接遇・コミュニケーション」を実施

平成26年度第1回SD研修を8月20日,本校で実施し,事務職員・技術職員合わせて35名が受講しました。

研修は「接遇・コミュニケーション」をテーマに株式会社フォーブレーン 棚瀬朗太 氏を講師に迎え,グループワークをまじえながら,ホスピタリティがなぜ必要なのかといった接遇の基本的な考え方のほか,ビジネスマナーや円滑なコミュニケーションの実践的な事例等を学びました。

受講者からは,「ホスピタリティある接遇の具体的な例が分かりやすかった」「分かっているつもりでも,実際にはできていないことが多く,振り返る機会になった」「普段の何気ない対応にも相手に配慮したコミュニケーションを心がけたい」といった声が聞かれました。

 

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